Webshop általános szerződési feltételek: mire figyeljünk webáruházunk ÁSZF-ének összeállításakor?

OrmosNet, 2021. június.13.
Ebben a cikkben a legfontosabb webshop szerződés kerül terítékre, ami nagyon szem előtt van és a vevőkapcsolat legfontosabb jogi eleme: az általános szerződési feltételek (ÁSZF, vagy vásárlási feltételek). Az ÁSZF témakör tévhit-fertőzöttsége szintén magas, itt az idő eloszlatni néhányat...

Tévhit #1 : nem kell rendes ÁSZF-et írni, keressünk valamit a neten...

Egy profi webáruház nem teheti azt meg, hogy más e-kereskedők ÁSZF-eiből "lopja össze" a sajátját. A termékkör ritkán azonos teljesen két webshop között, a vásárlási folyamatok is jelentősen eltérhetnek. Ezen hibalehetőségek mellett még az alábbi veszélyeket is magában rejtheti a "plágium":

A szerződések szövege szerzői jogi műnek minősül, így azok engedély nélküli másolása szerzői jogok megsértését valósítja meg. Ennek a kártérítés mellett büntetőjogi szankciója is lehet.
A "lopott" ÁSZF-ek esetén gyakran előfordul, hogy benne maradnak az eredeti webshop, szolgáltató adatai, termékei, címe, tisztségviselőinek neve, stb. Ez gyakran előfordul és több, mint ciki...
A jogszerűtlenül másolt tartalmakat a Google algoritumusa érzékeli és jóval hátrébb sorolja az organikus találatok között azt az oldalt, amelynek "lopott" tartalmai vannak.

Tévhit #2 : az ÁSZF megírásához elég az e-kereskedelmi jogszabályokat átnézni...

Sok webshop tulajdonos és néha az általuk megbízott jogászok is azt hiszik, hogy elég csak a 45/2014. számú kormányrendeletet átolvasni és abból össze lehet ütni egy jó kis ÁSZF-et. Sajnos a helyzet nem ilyen egyszerű: a Polgári Törvénykönyv szerződésekre vonatkozó hatodik könyvének sok-sok paragrafusa is számításba jön, amikor az ember jogásza webshop ÁSZF-et ír. Az egyik legfontosabb rendelkezés, amit a Ptk.-ból kiemelnék, az az, hogy a fogyasztói ÁSZF-ekben semmis az a kikötés, amely nem egyértelmű. Ez kiemeli annak fontosságát, hogy az ÁSZF-et precízen és világosan kell megírni annak érdekében, hogy a kívánt joghatást kiváltsa.

Tévhit #3 : nem kell sok rizsa az ÁSZF-ben, elég a vásárlás folyamatát leírni

Nagyon sok olyan jogtechnikai rendelkezést ír elő a törvény, melynek egy kereskedő vagy egy fogyasztó szempontjából túl sok jelentősége nincs. Ugyanis egy nokedliszaggató netes megvásárlásakor nem biztos, hogy a vásárló kíváncsi az alábbi részletekre:

Az ÁSZF írásba foglalt szerződésnek minősül-e.
A webshop rögzíti-e a szerződést (archiválás).
A szerződés utóbb hozzáférhető lesz-e.
A magyar nyelvű szerződésbe bele van-e írva, hogy a szerződés nyelve magyar.
A webshop alávetette-e magát valamilyen magatartási kódexnek.

Tévhit #4 : a webshop kártérítési felelőssége nem mérsékelhető

Az új Ptk. egyik legnagyobb pozitív változása az volt, hogy az e-kereskedők (mint más gazdálkodó szervezetek is) minden megkötés nélkül szabadon és korlátlanul csökkenthetik a szerződéseikből fakadó kártérítési felelősségüket. Ezt minden webshopnak, e-szolgáltatónak ajánlom...

Tévhit #5: a fogyasztói ÁSZF-ben nyugodtan hajolhat magam felé a kezem

Amikor két gazdálkodó szervezet szerződik egymással, akkor a kezüket csak nagyon kevés dologban köti meg a jogszabályi háttér. Azonban amikor fogyasztókkal szerződik egy webshop/e-szolgáltató, számos területen nem írhat bele csak úgy bármit a szerződésbe. Az egyik legnagyobb korlátozást a tisztességtelen szerződési feltételekre vonatkozó tilalmak jelentik. Például nem lehet az alábbi kikötéseket alkalmazni a fogyasztói szerződésben:

Tilos a szerződés bármely feltételének értelmezésére a webshopot egyoldalúan jogosítani.
Tilos kizárólagosan a webshopot feljogosítani annak megállapítására, hogy a teljesítése szerződésszerű volt-e.
Tilos a fogyasztót teljesítésre kötelezni abban az esetben is, ha a webshop nem teljesíti a szerződést.
Tilos kizárni vagy korlátozni a fogyasztónak a lehetőségét arra, hogy szerződéses kötelezettségét beszámítással szüntesse meg.
Tilos lehetővé tenni azt, hogy a webshop tartozását más személy a fogyasztó hozzájárulása nélkül átvállalja.
Tilos kizárni vagy korlátozni a webshopnak az által igénybe vett futárért való felelősségét.
Tilos kizárni vagy korlátozni a fogyasztó peres vagy más jogi úton történő igényérvényesítési lehetőségeit (pl. kizárólag választottbírósági útra kényszeríteni a fogyasztót).

Ebből a fenti listából talán látszik, hogy mekkora "jogászkodás" kell egy ÁSZF megírásához, pedig még csak a töredékét írtam le azoknak a szabályoknak, amelyek számításba jöhetnek. Ezek után talán nem túlzás leírni azt a figyelmeztetést a webshopok/e-szolgáltatók számára, hogy az ÁSZF megírását egyedül, szülői felügyelet nélkül ne próbálják meg otthon ha nem akarnak fogyasztóvédelmi bírságokat kapni és érvénytelen/semmis szerződésekre alapozni a fogyasztókkal fennálló kapcsolatukat!

A cikkben leírtak orientációs jellegűek, teljes körű jogi tanácsokat konzultáción adunk.

Ha informatívnak és/vagy hasznosnak találtad bejegyzésünket, nyomj bátran egy like-ot vagy pluszt itt!
Iratkozz fel itt e-mailes értesítőnkre, ha értesülni akarsz a sorozat következő részéről!

Kapcsolódó cikkek

Webshop jogi tévhitek 1. rész | Az elállás joga
A 2013-ban hatályba lépett webshop jogszabályokat összefoglaló cikksorozatunk

MEGÍRJUK WEBSHOP ÁSZF-EDET, TOVÁBBI INFO ITT

A Webshop Jogi Tévhitek sorozat egy harc+küldetés

Több, mint éves e-kereskedelmi jogi praxisunk során gyakran találkoztunk tévhitekkel. Ezek olyan, széles körben elterjedt, webshop jogi állásfoglalások voltak, amelyek gyakran teljes ellentétben voltak/vannak a vonatkozó jogszabállyal. A tévhitek aztán szépen szájról-szájra vagy számítógépről számítógépre terjednek, közben a kommunikációs lánc humanoid szereplői néha hozzá is tesznek, néha elvesznek belőlük valamit. A tévhitek pedig fogyasztóvédelmi, vagy más hatósági eljárásokat és gyakran bírságokat eredményezhetnek.
Ezért fontos a tévhitek elleni fáradhatatlan küzdelem, melyben kérjük mindenki közreműködését, osszátok meg ezt a cikket minél többen:)

E-kereskedelem joga

Az elektronikus kereskedelem joga relatíve új jogág. Azonban még ezen a jogágon belül is számos részterületen adunk tanácsot ügyfeleinknek:

engedélyezés, nyilvántartásba vétel a webshopok, online szolgáltatók számára
adatvédelmi jog
szellemi alkotások joga
futárszolgáltatási szerződések
fogyasztóvédelmi jog
távollevők között kötött szerződések
szavatosság, jótállás
védjegyjog, domain viták
versenyjog, reklámjog

Ha elektronikus kereskedelemmel kapcsolatos kérdésed van, itt tudsz velünk kapcsolatba lépni:

Tel.: +36 70 2212149 (minden nap 07.00-től 22.00-ig)

vagy töltsd ki ezt a kis űrlapot és haladéktalanul válaszolunk: